2026-05-18
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信息員2026年以來，公司緊扣后勤保障與行政服務核心職能，圍繞降本增效、機制創新、職工體驗三大重點領域實施系統性改革，推動后勤服務管理由“被動保障”向“主動賦能”轉變，為企業高質量發展筑牢堅實后方支撐。
精益管控 降本增效見實效
公司堅持“向管理要效益”，改變過去外委項目“一包了之”的傳統做法，對洗衣房、醫務室、綠化、超市等各類服務合同進行全面梳理與優化。通過洗衣房自主經營、優化合同條款、規范租賃管理等舉措，累計實現降本增效超25萬元。
洗衣房自主經營后，年節約費用17.52萬元；醫務室、綠化服務合同優化后，分別降低成本2.2萬元、2萬元；超市租賃管理規范后，每年可創收2.4萬元。與此同時，后勤團隊自主維修老舊破損辦公桌23張，節約外委維修費用0.92萬元。
機制革新 服務效能再提升
針對基層辦事流程不暢、效率不高等突出問題，公司制定《首問負責制管理辦法》，明確首位接待人員為首問責任人，承擔事項全程跟蹤、閉環落實責任。同步推行一次性告知、限時辦結、延時服務等工作機制，并將制度執行情況納入績效考核，有效打通服務基層“中梗阻”。2026年以來，月均處理基層訴求8至10項，服務響應效率顯著提高。
同時，創新設立“兼職通信員”崗位，8名通信員定向對接領導班子成員，每周開展常態化溝通，統籌協調日程安排、信息傳遞、行政事務等工作，實現指令傳達零延誤、服務響應零距離，人均工作效率提升37.5%。
以人為本 職工體驗更優化
堅持“以職工為中心”的服務導向，推動后勤服務向精細化、透明化升級。組建伙食管理委員會，吸納職工代表參與食堂月度考核與菜單制定，讓職工成為餐飲服務的評價主體與決策參與者，職工用餐滿意度顯著提升。
針對倒班職工工作特點，將健身房開放時間實行分區域分時段開放，精準匹配職工健身需求。此外，2026年首次簽訂異地辦公車輛租賃協議，明確車型標準、租賃價格、代駕責任及保險保障等條款，實現公務出行規范化、安全化、透明化，以神木至西安往返出行為例，租賃車輛較傳統派車模式單趟降本超過20%。
下一步，公司將持續以創新為驅動、以問題為導向，不斷提升后勤與行政服務水平，為企業實現降本增效和高質量發展貢獻更大力量。（張麗 李娟）
